Problèmes de chauffage, remontées d’information par les RS, parlons le même langage !

Depuis le retour du (vrai) froid, nous sommes nombreux à nous plaindre des pannes de chauffage dans nos trains. Nombreux sont ceux qui font remonter ces informations, notamment par Twitter, sur notre compte @avtermel, et sur @TER_Metz_Lux.

Nous participons bien entendu à ces initiatives qui visent à améliorer la coopération SNCF/Usagers, que nous défendons.

Malheureusement, malgré une bonne volonté certaine, il n’est pas toujours possible à la SNCF d’identifier correctement, le train et la ou les voitures concernées.

Vous pouvez vous aussi nous aider à remonter ces informations, et donc contribuer à accélérer les réparations !

Vous trouverez ci-dessous quelques indications qui vous permettront de remonter des informations précises.

Où vous trouvez-vous dans le train ?

Quoi mettre dans le message ?

  • Date
  • Gare de départ*
  • Heure de départ théorique
  • N° de circulation du train (si connu)
  • N° de voiture
  • Nature du problème

Ce qui pourrait donner par exemple « @TER_Metz_Lux-19/01-MTZ-6.03-88706 (si connu)-voiture 3-clim souffle froid-@avterml« 

*

2 pensées sur “Problèmes de chauffage, remontées d’information par les RS, parlons le même langage !”

    1. Merci Julien !
      Tout ce qui va dans le sens d’une meilleure communication entre SNCF et usagers nous semble effectivement bon à mettre en place.
      Je compte sur vous pour participer 😉

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