Diner de « Râleurs » du 13 mars 2018

Le 13 mars, une vingtaine de membres de l’AVTERML était conviée au siège de la SNCF à Metz avec la participation spéciale de Vincent Teton, directeur SNCF Grand Est.

C’est grâce à l’intervention de Didier Wallerich(1) et Tiffany San Filippo(2) qu’un simple “dîner de râleurs » a pu se transformer en débat constructif entre SNCF et ses usagers.

Parmi les points abordés :

  • retour sur la période des travaux à Bettembourg en février et pistes d’améliorations possibles pour juillet – août : escale à Longwy, correspondances SNCF / CFL pour le Kirchberg, itinéraire des bus de substitution ;
  • l’accès aux TGV en cas d’incident entraînant des retards et suppressions des TER.
  • annonce d’un Club des Twittos qui viserait à instaurer des sessions régulières d’échanges entre SNCF et les usagers ;

La présence de M. Teton fut essentielle pour porter à sa connaissance d’autres aspects de notre ligne :

  • l’information aux voyageurs mais aussi du personnel SNCF côté luxembourgeois ;
  • le rôle majeur que joue désormais le fil Twitter TER Grand Est de la ligne Nancy – Metz – Luxembourg avec plus de 2000 abonnés en quelques mois (https://twitter.com/TERGrandEst) ;

Forte de ces échanges, cette soirée illustre une nouvelle fois l’esprit de l’AVTERML : construire une relation de confiance avec les acteurs de la SNCF, permettant de générer des résultats perceptibles par les usagers.

 

 

 

 

 

 

Article écrit par Morgane Bardet (@oracle11204)

 

(1) Directeur des Affaires Publiques et de la Communication Externe

(2) Cheffe de Projet Information Voyageurs TER Grand Est SNCF

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